Техника должна работать
Более 10 лет компания ООО «Актио Рус» является официальным дилером дорожно-строительной техники Case. Среди приоритетных направлений в работе компании ─ продажа спецтехники и оригинальных запчастей Case, а также обеспечение покупателей качественной сервисной поддержкой.
Московская компания ООО «Трек» – один из клиентов ООО «Актио Рус» с 2008 года. Основу технического парка компании составляют более десятка экскаваторов-погрузчиков Case (580ST и 580T).
Своим мнением о технике Case и работе компании ООО «Актио Рус» поделился директор ООО «Трек» Андрей Тимченко:
Как давно Вы работаете с техникой Case?
«Изначально приобретение спецтехники Case было обусловлено выгодными финансовыми условиями. Ранее мы не были знакомы с этим брендом, но спустя годы могу сказать с уверенностью: хотя Case и не очень раскрученная марка, по надежности и рентабельности она превосходит большинство других, более известных брендов»
Какова техника Case в обслуживании?
«Я даже не могу вспомнить, когда за последние 10 лет требовалась замена на наших машинах Case сложных и дорогостоящих узлов, таких как КПП или двигатель. Несколько лет назад у нас возникала периодически необходимость в ремонтах ТНВД, но после смены поставщика топлива и эти вопросы перестали беспокоить.»
Какие требования Вы предъявляете к работе техники?
«Наши экскаваторы-погрузчики Case работают в тяжелых условиях – часто круглосуточно. Техника должна работать исправно! Детали, даже самые надёжные, имеют свой эксплуатационный ресурс. Использование аналогов существенно увеличивает риск серьезной поломки и простоя техники, а, следовательно, влечет за собой убытки. Именно поэтому мы используем только оригинальные запчасти Case.»
Что Вы можете сказать об оригинальных запчастях Case?
«Стоимость оригинальных запчастей Case раньше была немного выше рыночной цены, но сейчас ситуация выправилась и адекватна рынку. В то же время качество, прочность и срок службы остаются выше чем у оригинальных запчастей на технику других брендов. Например, на одной из наших машин известной марки требуется менять сальник каждый год, а на машинах Case только раз в пять лет. Обычно такая же ситуация и с другими узлами и деталями. В итоге техника Case с использованием оригинальных запчастей в обслуживании обходится дешевле.»
Где Вы обслуживаете и ремонтируете технику?
«Мы пользуемся услугами сервиса Актио с 2008 года. У компании квалифицированные сотрудники: от покупки до ремонта – все можно обсудить. Сервисный центр отлично оснащен, большой склад запчастей, годами сформированная команда специалистов досконально разбирается в технике Case, знает покупателей и их парк машин лично. Когда срочно нужна та или иная запчасть, то сотрудники Актио без лишних формальностей и затягивания «процесса» оперативно помогают получить нужную оригинальную деталь. Такой подход нашу компанию чрезвычайно привлекает, поскольку это значительно сокращает простои техники и увеличивает нашу прибыль.»
Вы ремонтируете технику только в сервисном центре Актио?
«Да. Ранее мы пробовали ремонтировать технику и в других местах, но все же вернулись на сервис в Актио. Ребята работают быстрее и качественнее остальных. У Актио есть и выездной мобильный сервис с необходимым инструментом, диагностическим и измерительным оборудованием. Специалисты сервиса приезжают прямо к технике, находящейся на объекте. Выполняют диагностику, определяют поломку и рекомендуют необходимые запчасти. Также, в случае предварительной договоренности, специалисты могут оперативно доставить нужные запчасти.»
Это относится и к постгарантийному ремонту?
«В нашем парке техники есть как гарантийные, так и постгарантийные машины. Разницы в обслуживании в сервисном центре Актио нет. Внимания к постгарантийным машинам уделяется не меньше. Специалисты отслеживают общее состояние техники и советуют на что обратить внимание. Эти рекомендации позволяют предотвратить серьезные поломки.»
В завершение нашего разговора можете дать профессиональную рекомендацию?
«Если Вы хотите достичь успеха используйте качественную технику, официальный сервис и оригинальные запчасти. Только в этом случае можно не бояться за рентабельность бизнеса и минимизировать простой техники, а, следовательно, максимизировать прибыль.»
ООО «Актио Рус»
Сервисный центр «Котельники»
г. Котельники, (Московская обл., Люберецкий район)
Дзержинское шоссе, 4/2
8 903 295 20 02
Материалы опубликованы в журнале «Спецтехника и нефтегазовое оборудование»